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Responsable del tratamiento:

Identidad: Metabond Aditivos SLU
Domicilio social: Calle Julián Fernández Ollero 10, 26200 Haro – La Rioja
NIF: B1381931
Teléfono: +34 623 585 216
Correo Electrónico: info@metabondespana.es
Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja en hoja LO-20295, Tomo 891, folio 41 el 24/05/2023
Nombre del dominio: www.metabondespana.es

OBJETO:

Metabond Aditivos SLU, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.

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RESPONSABILIDAD:

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USO DE WWW.METABONDESPANA.ES

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de ella, usted se compromete a:

• • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

PEDIDOS:

Los rasgos característicos de los productos de la tienda web, así como las instrucciones para su uso, se pueden encontrar en el embalaje específico de los productos, además de una descripción detallada de los mismos. Si le surge alguna duda antes de comprar un producto, el servicio de atención al cliente estará encantado de responderle.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@metabondespana.es, a través del formulario de contacto de la subpágina «CONTACTO» o por whatsapp al +34 623 585 216.

CONFIRMACIÓN

Confirmamos la aceptación del pedido inmediatamente, sin demora, mediante un correo electrónico de respuesta que contiene los datos facilitados durante la creación del pedido. Este correo electrónico le informa exclusivamente de que hemos aceptado su pedido.

Este correo electrónico de confirmación se considera una aceptación del pedido por nuestra parte, que crea un contrato válido entre Metabond Aditivos SLU y usted.

Usted quedará liberado de la obligación si no recibe el correo electrónico de confirmación sin demora, pero a más tardar en un plazo de 48 horas.

Si ya ha realizado su pedido y observa un error en el correo electrónico de confirmación con respecto a los datos, le rogamos que nos informe inmediatamente para evitar un pedido no deseado.

Si el producto deseado no está disponible en el momento de enviar el pedido, nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido, en cuyo caso no se formalizará el contrato, de lo que se le informará. Le reembolsaremos los pagos que haya efectuado anteriormente.

ENVÍOS:

Hacemos envíos nacionales e internacionales a Europa (Excepto sábados, domingos, festivos, períodos vacacionales y casos de fuerza mayor).

El tiempo de preparación de los pedidos puede ser de 24h. a 48 h. dependiendo del volumen de pedidos recibidos.  Los pedidos recibidos después de las 11 h. se procesarán al día siguiente.

GASTOS DE ENVÍO:

España Península:

• • Envío SEUR 24 h.  Estandár – A partir de 6,43€ (IVA incluido)
  • Envío SEUR2SHOP – A partir de 5,77€ (IVA incluido)
  • Envío CORREOS ENTREGA A DOMICILIO – A partir de 4,62€ (IVA incluido)
  • Recogida local 0€ – Carretera Logroño, 24, 26300, Nájera (LA RIOJA)

Para tener derecho al envío gratuito, la suma de todos los productos de la cesta debe superar el importe mínimo de 120€ aplicable después de utilizar los cupones de descuento, si los hubiera.

Si realiza una devolución parcial y la cantidad restante del pedido no supera la cantidad mínima necesaria para disfrutar del envío gratis, deberá abonar los gastos de envío que en su momento fueron gratuitos (Desde 4,62€)  y además la cantidad que corresponda del retorno de la devolución, si la devolución la gestionamos nosotros.  Consulte las condiciones de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Durante las temporadas de rebajas, Black Friday, vuelta al cole y Navidad los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente debido al gran incremento de envíos de paquetería.

Los pedidos serán enviados tras recibir el pago correspondiente.

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de tránsito erróneo, transcripción de datos, fallos informáticos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN:

El cliente podrá cancelar o modificar su pedido, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones.

Cuando se trate de una modificación no supondrá ningún coste en el caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

En caso de cancelación por causas ajenas a Metabond Aditivos SLU, se restará el importe de gastos bancarios generados de la transacción del importe a reembolsar en concepto de comisión de cancelación, siendo la cantidad mínima de 1€.

Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible enviando un email a info@metabondespana.es indicando en el asunto “Cancelación + Nº pedido” y sus datos. 

IMPORTANTE: NO SE PUEDEN CANCELAR PEDIDOS POR INSTAGRAM O FACEBOOK.

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, la cancelación o rechazo por parte del cliente conllevará un gasto de devolución cuyo coste es de 4,84€ por 1 Kg. volumétrico y se incrementará en 2€ por cada Kg. volumétrico extra. 

Como referencia, una caja mediana  500 g. La fórmula para calcular el cubicaje es de largo x ancho x alto en cm./6000. Se tiene en cuenta el tramo superior, es decir, 1.2 Kg se consideran 2 kg.

FORMAS DE PAGO:

Metabond dispone de varias modalidades de pago para facilitarte la compra:

• • Pagar con Tarjeta (Pasarela de pago BBVA (RedSýs)).
    
  • Transferencia bancaria: en el caso de seleccionar esta modalidad de pago, le enviaremos un correo electrónico con los datos bancarios.  Concepto: el número de pedido que corresponda a su compra. El pedido se preparará una vez que hayamos recibido la transferencia bancaria (Son 48 horas generalmente).
    IBAN: ES08 01820661 9302 0162 9797
  • Pagar con Bizum (Pasarela de pago BBVA (RedSýs))

CUPONES DE DESCUENTO:

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual, no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Metabond Aditivos SLU, se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

DISPONIBILIDAD, PRECIO Y PAGO:

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado. En cualquier caso, Metabond Aditivos SLU, se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto a un precio inferior al correcto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán en el resumen de pedido durante el proceso de tramitación de un pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido enviados o pagados anteriormente a la variación de precio.

Al formalizar la compra está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición legal en sentido contrario, Metabond Aditivos SLU, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
    
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
    
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Metabond Aditivos SLU también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Metabond Aditivos SLU aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros medios de esta índole.

Metabond Aditivos SLU actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, fallos informáticos y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Metabond Aditivos SLU pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Al mismo tiempo, Metabond Aditivos SLU tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

En general, Metabond Aditivos SLU no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

• • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Metabond Aditivos SLU dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Metabond Aditivos SLU pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Metabond Aditivos SLU no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse debido a que los datos de envío facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

Metabond Aditivos SLU no tendrá la obligación de compensar económicamente al cliente bajo ninguna circunstancia por los retrasos en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo.

Responsabilidad por los productos
Garantía de responsabilidad sobre el producto

El Proveedor dispone de un seguro de responsabilidad sobre el producto que cubre los productos Metabond Aditivos SLU dentro del territorio de la Unión Europea. Este seguro proporciona una indemnización total por daños directos e indirectos en caso de que se demuestre que en condiciones de funcionamiento se han producido daños debidos a Metabond Aditivos SLU

Procedimiento en caso de daños:

En el caso de que el usuario del producto presuma que se han producido daños en el vehículo o equipo durante el uso de nuestro producto, deberá notificarlo inmediatamente a METABOND ADITIVOS S.L. por escrito (electrónicamente o por correo a info@metabondespana.es dirección postal: Calle Julián Fernández Ollero 10, 1B Haro 26200 – La Rioja), adjuntando copia de la factura.

El vehículo o equipo siniestrado no podrá ser reparado hasta que el equipo siniestrado haya sido examinado y muestreado por un perito de METABOND ADITIVOS S.L. y se haya redactado un informe en presencia del perjudicado o de una persona autorizada por éste. La parte perjudicada deberá facilitar los locales para la inspección, pero en caso de que Metabond Aditivos SLU demuestre su responsabilidad, los gastos serán reembolsados por el seguro. Tras la inspección, el equipo podrá ser reparado si ambas partes acuerdan iniciar la reparación durante la inspección.

Metabond Aditivos SLU. hará analizar las muestras por un laboratorio acreditado a su costa y mandará realizar un informe pericial sobre la causa probable del daño. El informe pericial será una declaración concluyente de la opinión de Metabond Aditivos SLU. en cuanto a la responsabilidad del daño.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Metabond Aditivos SLU, o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Metabond Aditivos SLU. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Metabond Aditivos SLU será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Metabond Aditivos SLU cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso, cuando proceda, los Tribunales y Juzgados de La Rioja.

Las presentes condiciones entrarán en vigor el 12 de enero de 2024